logística
ENTREGAS & DEVOLUÇÕES
Todos os pedidos serão entregues através dos Correios, portanto, entregamos em todo o Brasil.
Prazo de Entrega
PAC
Região Sul - até 11 dias úteis
Regiões Sudeste e Centro-oeste - até 8 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste – de 9 a 20 dias úteis
Sedex
Região Sul - até 5 dias úteis
Regiões Sudeste e Centro-oeste - até 3 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste – 7 dias úteis
Observações
* Todas as encomendas são postadas em até 5 dias úteis.
* Todos os prazos acima são informados pelos correios e costumam ser rigorosamente cumpridos. Logo que a encomenda for postada, enviaremos automaticamente um e-mail com seu link de rastreamento da encomenda. Isso possibilitará que acompanhe o andamento da entrega 24 horas por dia através do link RASTREAMENTO.
* Será realizada apenas 1 tentativa de entrega, caso não seja bem sucedida, o objeto retornará a unidade de distribuição. A segunda tentativa será cobrada uma taxa extra.
* O prazo para entrega é válido após a confirmação de pagamento.
CONDIÇÕES QUE INVALIDAM O PRAZO
- Ausência do cliente no endereço da entrega;
- Dados cadastrais incorretos;
- Recusa do produto pelo cliente;
- Mudança de endereço.
A Kroché não poderá efetuar a entrega no prazo previsto, caso haja algum episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções, greves dos correios, transportadoras ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.
PEDIDO ATRASADO NA ENTREGA
A Kroché estabelece prazos de entrega de acordo com a categoria de cada produto, o tipo de frete escolhido pelo cliente e o local de entrega.
Caso seu pedido já tenha ultrapassado esse prazo, verifique a situação da sua entrega acessando sua conta, caso tenha dúvidas, entre em contato por e-mail: [email protected]
COMO TROCAR OU DEVOLVER
Para realizar troca ou devolução de um produto entre em contato por e-mail: [email protected]
Tenha em mãos o CPF do titular que realizou a compra e o número do pedido.
Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.