faq
FAQ
1. COMO FAÇO PARA COMPRAR NA LOJA?
É muito fácil! Olha só:
• Escolha o seu produto;
• Faça seu cadastro (que também é bem rápido) ou faça seu login com seus dados de acesso;
• No carrinho de compras, insira seu CEP de entrega;
• Coloque seus dados de pagamento;
• Pronto! Seu número de pedido será processado e, assim que for aprovado, a Kroché enviará o produto diretamente para o local determinado.
2. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Nosso site aceita as seguintes formas de pagamento:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Elo
• Hipercard
• Paypal
3. É SEGURO COMPRAR NA KROCHÉ?
Aqui a sua segurança é levada a sério. As informações fornecidas em nosso site estão seguras conosco. Todos os pagamentos são efetuados através das mais avançadas tecnologias e métodos de codificação.
4. COMO SEI SE O PRODUTO CONTÉM ESTOQUE?
Todos os produtos apresentados no site estão em nosso estoque, com exceção das palavras "fora de estoque" ou "em estoque". Lembre-se: colocar um item em seu carrinho de compras não garante que ele esteja reservado para você. Essa peça pode ser comprada por outro cliente enquanto você continua comprando outros itens. A garantia efetiva da compra só se dará a partir do ato de fechamento da compra e aprovação do meio de pagamento.
5. O PRODUTO QUE ESCOLHI NÃO TEM ESTOQUE NO MEU TAMANHO. POSSO FAZER UM PEDIDO ESPECIAL DESTE PRODUTO NO MEU TAMANHO?
Infelizmente não fazemos peças sob medida. Se o produto estiver com a opção “Peça indisponível”, você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail ([email protected]), para saber quando a peça chegará no estoque.
6. POSSO FAZER UMA ENCOMENDA?
Infelizmente não aceitamos encomendas neste momento.
7. POSSO RESERVAR UM PRODUTO PARA COMPRAR DEPOIS?
Ainda não temos esse tipo de serviço por enquanto, mas olha só: você pode utilizar o recurso de Wishlist, salvar seus produtos nos favoritos e comprar depois, quando quiser (se o produto ainda estiver em estoque).
8. AS MINHAS INFORMAÇÕES SERÃO MANTIDAS EM SIGILO?
Pode ficar tranquilo que toda a informação que você compartilha com a Kroché é armazenada de forma segura e não será disponibilizada para outros usuários. A Kroché não compartilha e não cede dados com outras empresas. Estamos empenhados em proteger sua PRIVACIDADE.
9. AS BOLSAS SÃO LAVÁVEIS?
São sim! Nós recomendamos que todos os produtos sejam lavados à seco. Nenhuma peça pode ser colocada na máquina de lavar ou lavada à mão, ok? Caso isso ocorra, a Kroché não se responsabiliza pelos danos.
10. PEQUENA, MÉDIA OU GRANDE?
Fique atento às medidas na hora de escolher seu produto:
